《商品企業(yè)品牌評價認證標準》、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》(GB/T27925-2011)已于2011年12月由國家認證認可委員會正式發(fā)布，并于2012年2月1日正式實施

品牌認證的作用

完善企業(yè)服務體系建設和服務化管理。“有了服務認證的規(guī)范和體系，企業(yè)就可以做好服務，抓好服務工作”。

第二：服務認證還可以給企業(yè)帶來直接的經濟效益?！罢J證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標中具有直接優(yōu)勢，據統(tǒng)計，2016年招投標中，服務認證直接影響的經濟效益達到2.1億元，數量巨大”。

第三：它可以提升企業(yè)的品牌，包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。

(1) 提高產品賣點。權威品牌認證在一定程度上驗證了產品的性能，對產品亮點起到拋光作用。

(2) 吸引消費者的注意力。權威的品牌認證將迅速贏得消費者對品牌的信任，起到引導消費的作用。

(3) 增強企業(yè)信心。權威品牌認證在一定程度上肯定了企業(yè)的努力，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

GB/T27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

一、申報條件

商業(yè)企業(yè)品牌經營的方式、方法和形式

使用的方法和標準，評分要求的適用性和有效性。

各種方法的重復性是否基于可靠的數據和信息。

采用擴展度的方法來達到標準評分項目的要求。

目前企業(yè)品牌建設的水平以及取得的成果和反應。

GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

二、分類

超過950點，包括五星級品牌。

900多個積分，包括900個四星級品牌積分。

800多分，其中三星品牌800分。

700多個積分，其中兩個星級品牌有700個積分。

GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

三、認證過程

認證申請-材料準備-現場審核-綜合評價-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新

審計指標

能力：品牌策劃、品牌管理和保障機制。

質量：企業(yè)質量、商品質量、服務質量。

聲譽：品牌意識、品牌聲譽、品牌忠誠度、社會責任和誠信。

企業(yè)文化：精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。

影響：行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件。