一、品牌服務(wù)認(rèn)證:
1、品牌服務(wù)認(rèn)證是國(guó)家有關(guān)部門(也可以是著1名企業(yè))對(duì)公司品牌的一種信譽(yù)擔(dān)保方式、一種認(rèn)可 ;
2、品牌服務(wù)認(rèn)證需要具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的方可申請(qǐng);
3、品牌認(rèn)真必須由企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證、等待認(rèn)證部門的考核、通過(guò)認(rèn)證發(fā)放認(rèn)證報(bào)告等具體步驟;
4、品牌認(rèn)真由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),且由國(guó)家有關(guān)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行監(jiān)督;
5、品牌服務(wù)認(rèn)證主要認(rèn)證的領(lǐng)域有服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化等;
6、品牌服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證等級(jí)如下:
950分以上為五星級(jí)品牌;
900分以上為四星級(jí)品牌;
800分以上為三星級(jí)品牌;
700分以上為二星級(jí)品牌。
二、品牌服務(wù)認(rèn)證的特點(diǎn):
(1)品牌服務(wù)認(rèn)證屬于評(píng)分制認(rèn)證,依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行1000分制,按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量品牌等級(jí)(管理能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、社會(huì)影響)的高低
二星級(jí): 700分(含700分)以上;三星級(jí): 800分(含800分)以上;四星級(jí): 900分(含900分)以上;五星級(jí):950分(含950分)以上。
(2)每次初審、監(jiān)審和復(fù)審都包含兩個(gè)階段,其中第1個(gè)階段需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,第二階段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。對(duì)有的企業(yè)還需要增加暗訪環(huán)節(jié)。
三、品牌服務(wù)認(rèn)證的流程:
( 1 )企業(yè)向認(rèn)證中心提出申請(qǐng), 提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
( 2 )中心市場(chǎng)信息部審查材料,通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
( 3 )評(píng)審部安排第1階段評(píng)審,由企業(yè)配合完成市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。
( 4 )派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行第二階段評(píng)審和評(píng)分。
( 5 )經(jīng)評(píng)審委員會(huì)蕞后審查通過(guò),頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的認(rèn)證證書。
四、品牌服務(wù)認(rèn)證的條件:
( 1 )培訓(xùn)一定數(shù)量的品牌總監(jiān)、首席品牌官。
( 2 )對(duì)企業(yè)目前的品牌管理文件、制度文件進(jìn)行梳理,編制成冊(cè)(需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢)。
( 3 )提交認(rèn)證申請(qǐng)表(可與培訓(xùn)和咨詢同步進(jìn)行)。
( 4 )與認(rèn)證中心簽訂合同,初步約定評(píng)審時(shí)間;同時(shí)可進(jìn)-步修訂 品牌管理手冊(cè)和制度等。
( 5 )準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排(人員、交通、辦公場(chǎng)地等), 與評(píng)審組獲得充分溝通,確定評(píng)審時(shí)間。
“品牌服務(wù)認(rèn)證"的開展,企業(yè)通過(guò)對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)性深入完善企業(yè)品牌建設(shè)的各項(xiàng)具體工作,使企業(yè)品牌建設(shè)與發(fā)展提升一個(gè)新的層次。可以說(shuō)，“品牌服務(wù)認(rèn)證”是有據(jù)可依、有章可循、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、專業(yè)的品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)。王老師：19935569031.
