現(xiàn)在的企業(yè)，不做出個(gè)數(shù)字化工廠、智能制造車間，出門(mén)都不好意思跟人打招呼。 
你們公司信息化搞得了？那個(gè)自動(dòng)化物流項(xiàng)目簽給誰(shuí)家了？MES上了沒(méi)？有多少機(jī)器人了？ 
這一類問(wèn)題與話題好像從概念逐步變成了現(xiàn)實(shí)，最終變成了未來(lái)工廠應(yīng)該有的樣子。 
大多數(shù)公司信息化都是從ERP系統(tǒng)開(kāi)始的，從財(cái)務(wù)賬表的電子化到進(jìn)銷存的業(yè)財(cái)一體化，從excel表轉(zhuǎn)變成MRP運(yùn)算。很多公司也都卡在了才能用MRP運(yùn)算的結(jié)果去下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，也被BOM表折磨的死去活來(lái)，也因?yàn)樵谧唠娮恿鞒痰耐瑫r(shí)還要保留手工賬而怨聲載道。財(cái)務(wù)部門(mén)不停的要數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部門(mén)不斷的要計(jì)劃，計(jì)劃部門(mén)還在抱怨電腦太卡。 
在選擇ERP軟件廠家的時(shí)候，SAP太貴，國(guó)產(chǎn)的又太累。但好像聽(tīng)說(shuō)ERP用的好的公司原則SAP的占了大多數(shù)，幾乎所有上線了國(guó)產(chǎn)軟件的公司總有吐不完的苦水?；氐紼RP的本身來(lái)看，它是一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃軟件，企業(yè)的資源有什么？無(wú)外乎“人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、信”，那又是什么讓這些資源融合起來(lái)？是流程。 
那么，流程是什么呢？簡(jiǎn)言之流程就是過(guò)程節(jié)點(diǎn)及執(zhí)行方式有序組成的過(guò)程。或者是說(shuō)為達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)或產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列有序和完善的步驟或操作。劃重點(diǎn)：“節(jié)點(diǎn)、有序”。節(jié)點(diǎn)可以理解成糖葫蘆上的每一顆山楂，有序表示各個(gè)節(jié)點(diǎn)是有順序的。一串糖葫蘆就是一個(gè)流程，上面的山楂要一顆一顆的串上去，吃的時(shí)候也是一顆一顆的咬下來(lái)。 
回到公司的流程，節(jié)點(diǎn)就是一個(gè)個(gè)的人。如果一件事情要做好，需要經(jīng)過(guò)3個(gè)人的處理，那么這件事的流程需要設(shè)定3個(gè)節(jié)點(diǎn)。這3個(gè)節(jié)點(diǎn)是有先后順序的，而且一般這個(gè)順序是要固化下來(lái)的。舉個(gè)例子，一般來(lái)說(shuō)辦公用品的申購(gòu)流程通常由使用部門(mén)文員申請(qǐng)，部門(mén)主管審核，采購(gòu)主管審批，然后采購(gòu)員執(zhí)行購(gòu)買。那么想獲得辦公用品就需要經(jīng)過(guò)4個(gè)人的作業(yè)，然后先后的順序必須是文員 → 使用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) → 采購(gòu)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) → 采購(gòu)員。 
看到這里大家可能會(huì)認(rèn)為流程沒(méi)有什么難搞的，不就是安排處理的人和順序嗎？流程設(shè)定好了，ERP軟件程序按照這個(gè)編就是了。問(wèn)題來(lái)了，同一件事情在不同的公司所需要的處理流程是不一樣的，而ERP軟件有它固有的一些架構(gòu)，怎么解決這個(gè)沖突和矛盾？ 
再多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)公司的流程是按照崗位來(lái)設(shè)定，還是按照現(xiàn)有的人員來(lái)設(shè)定？在一些具備一定規(guī)模的公司，部門(mén)、崗位劃分的相對(duì)清楚，人們也大致清楚自己該干哪些事情。而更多的公司從幾個(gè)人幾臺(tái)設(shè)備逐步發(fā)展起來(lái)，雖然看起來(lái)每年的產(chǎn)值過(guò)億甚至超十億，但公司很多業(yè)務(wù)流程都集中在少數(shù)幾個(gè)人頭上。 
現(xiàn)在大家都需要導(dǎo)入ERP，找了幾家ERP廠家來(lái)，各家展示的PPT大同小異，企業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)羅列一堆，標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)解決方案漂漂亮亮，標(biāo)桿用戶的界面也是你想看的內(nèi)容都有。最終選擇哪一家軟件來(lái)實(shí)施，每個(gè)公司各有各的考慮，但幾乎所有的ERP的實(shí)施都是從梳理業(yè)務(wù)流程開(kāi)始的。 






流程是怎么形成的？當(dāng)一件事情只需要一個(gè)人就可以完成的時(shí)候，它是不需要流程的。比如個(gè)體戶王老板經(jīng)營(yíng)一個(gè)小店，進(jìn)貨、賣貨、資金全部是他自己一個(gè)人管理，去進(jìn)貨就直接去了，也不需要弄個(gè)什么采購(gòu)流程，錢都是自己管，也不需要費(fèi)用報(bào)銷流程。 
慢慢的這個(gè)店規(guī)模大了，老板請(qǐng)了堂弟小王專門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)貨，這就多了一個(gè)采購(gòu)員的角色。這種情況下，流程也簡(jiǎn)單，采購(gòu)員寫(xiě)個(gè)單子給老板，老板一看，可以，或者改一改數(shù)量，也就可以去買了。甚至過(guò)了一段時(shí)間，老板說(shuō)：“小王呀，你也干了一段時(shí)間了，業(yè)務(wù)也都很熟悉了，活干得也不錯(cuò)，以后進(jìn)貨這件事你就全權(quán)處理，到月底拿單子結(jié)算就行?！边@個(gè)時(shí)候也不需要什么流程，按老板指示辦事就可以了。 
生意越做越大，小王一個(gè)人開(kāi)始應(yīng)付不過(guò)來(lái)了，經(jīng)過(guò)老板的同意，又找了兩個(gè)小弟負(fù)責(zé)原有的業(yè)務(wù)線，自己則專注新的資源的開(kāi)發(fā)。老板也覺(jué)得平時(shí)應(yīng)酬太多，有些事情也顧不過(guò)來(lái)，就讓老板娘來(lái)管理內(nèi)部的事情，自己則專心跑市場(chǎng)。 
這樣一來(lái)，原本1個(gè)人的小店就變成了5個(gè)人的小公司，有人負(fù)責(zé)采購(gòu)，有人負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，有人負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、有人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)。那么當(dāng)一個(gè)采購(gòu)員買了東西需要付款的時(shí)候，就不能像從前一樣只跟老板說(shuō)一聲就行了，就必須有一定的流程才能完成這件事情了。由采購(gòu)員發(fā)起付款申請(qǐng)，采購(gòu)主管小王完成審批，老板同意，老板娘付錢。如果老板完全授權(quán)老板娘，那么付錢這件事情老板就不用參與，小王審批后，老板娘確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題就直接付款。 
我們來(lái)看，為什么會(huì)需要流程，因?yàn)槿硕嗔耍胰伺c人之間沒(méi)有完全的信任，所以才需要流程來(lái)管控。 
流程中的有些節(jié)點(diǎn)只有建議權(quán)，有些節(jié)點(diǎn)只是執(zhí)行不需要做判斷，這樣的節(jié)點(diǎn)基本上都是普通的職員。有些節(jié)點(diǎn)有審核權(quán)，這些都是小領(lǐng)導(dǎo)，看似風(fēng)光實(shí)則夾在中間兩頭受氣難做人。那些有決策權(quán)的人才是一個(gè)組織中核心的人，在不同的企業(yè)里，他們有著不同的稱呼。 

回到ERP實(shí)施的過(guò)程，因?yàn)閺氖崂順I(yè)務(wù)流程開(kāi)始，而每家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著各自成長(zhǎng)的過(guò)程或者人員與崗位配置的不同而千奇百怪，如何達(dá)成共識(shí)就成了

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