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你對銀行的印象如何？可能大多數(shù)中國人對銀行的評價都不會太高，比如銀行柜員態(tài)度傲慢，比如“離柜概不負(fù)責(zé)”的強勢規(guī)定，還比如銀行卡被盜刷，銀行推脫責(zé)任等。

前段時間“離柜概不負(fù)責(zé)”的多個案例在多個視頻平臺火了，描述的問題是，如果是銀行多給了取款人錢，那么銀行會要求取款人把錢退回，而如果是銀行少給了錢，取款人就比較難要回?fù)p失。老百姓和銀行之間，銀行屬于強勢一方。除此之外，銀行卡被盜刷的問題，同樣是社會的關(guān)注焦點。

如果你的銀行卡被盜刷，你會怎么辦？銀行會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任嗎？

2021年，雷先生收到銀行卡自助取款3次，pos消費6次的信息，一共損失近27萬元。

雷先生立即前往最近的ATM，刷記錄并掛失。后來雷先生向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?。法院一審判決，銀行承擔(dān)90%責(zé)任。

銀行并不服判決，提出上述，認(rèn)為雙方都無法舉證涉案的銀行卡密碼是通過持卡人泄露，所以雙方應(yīng)該各自承擔(dān)50%責(zé)任。

二審法院判決維持原判，經(jīng)過一些列的操作后，雷先生獲得了銀行的賠款。

不過，這種艱難勝訴的局面正在改變。

今年5月25日，人民法院發(fā)布了《人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，自發(fā)布之日起實施。

劃重點，這個規(guī)定中，最重要的是第七條：

“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持?！薄?/span>

“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發(fā)卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。”

翻譯一下：從5月25日開始，無論是儲蓄卡還是信用卡，如果被盜刷，持卡人可以向銀行索賠。

規(guī)定中對持卡人和銀行的責(zé)任做了更明確的劃分。

信用卡盜刷的常見手段

網(wǎng)絡(luò)盜刷

愛網(wǎng)購的小伙伴要特別注意了，有的不法分子會通過特殊手段獲取消費者的網(wǎng)購信 息，然后以電話，短信, qq等方式冒充客服人員騙取持卡人的銀行卡信息。

比如:以退款的名義，要求購物者在事先準(zhǔn)備的虛假網(wǎng)站中，輸入銀行卡號和手機驗證碼，從而盜刷卡.上資金。

如果遇到類似情況，建議通過網(wǎng)購所屬官方平臺核實求證。

偽卡盜刷

偽卡盜刷可以說是不法分子慣用的手段了，-般通過模仿網(wǎng)上銀行的主頁，獲取持卡人個人信息，然后用空白卡片克隆，竊取資金的行為。

比如:假冒銀行客服號碼發(fā)送“積分兌換”“網(wǎng)上銀行升級”等短信，誘騙持卡人點擊有木馬的鏈接或登錄釣魚網(wǎng)站，獲取其賬號，密碼，身份證號等信息，造卡盜刷。

失卡盜刷

失卡盜刷，顧名思義，就是指個人丟失的信用卡，被他人非法使用。一般來說，如果持卡人沒有設(shè)置密碼或者密碼設(shè)置簡單，被盜刷的風(fēng)險就會越高，所以，希望大家務(wù)必謹(jǐn)慎保管好隨身攜帶的信用卡。

被盜刷，如何享受賠付?

有失卡保障服務(wù)

信用卡被盜刷后，享受賠付的前提是要有失卡保障。它是指持卡人遺失信用卡后，如果能及時向銀行申請掛失，銀行會對持卡人 所造成的經(jīng)濟損失進行一定賠償 。

目前，大部分銀行都有提供該服務(wù),比如:建設(shè)銀行，交通銀行，招商銀行等。另外，不同銀行的賠付金額會根據(jù)信用卡等級，保障范圍等因素來定，比如:建設(shè)銀行的白金卡、鉆石卡、至尊卡可提供境內(nèi)外交易的賠償，可獲10萬額度。

需要注意的是失卡保障服務(wù)- -般一 年只保障一次，再次被盜刷將不能享受賠付。

無交易密碼的信用卡

大部分銀行一般只保障沒有設(shè)置交易密碼，僅憑簽名確認(rèn)的信用卡用戶。對于一些使用密碼取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬或網(wǎng).上交易所造成的損失不予保障。

那么問題來了“ 是不是不設(shè)密碼會更好呢?

(1)沒有設(shè)置密碼的信用卡，丟失后被盜刷的風(fēng)險高，如果有“失卡保障”服務(wù),銀行會提供賠償，但審核過程比較繁瑣。

(2)設(shè)置密碼的信用卡，被盜刷的風(fēng)險低，如果被盜刷，部分銀行會視情況給予一定補償。

所以，密碼設(shè)置與否，全看個人意愿。

規(guī)定保障時間內(nèi)

持卡人要在銀行規(guī)定的掛失時間內(nèi)，才能 享受賠付。一般在48 ~ 120小時左右，具體以該銀行的規(guī)定為準(zhǔn)，比如:招商銀行是掛失前48小時以內(nèi)，如果超過48小時未掛失，持卡人將無法享受到賠付。

當(dāng)然了，少數(shù)銀行可以延長保障時間，比 如:廣發(fā)銀行的“安全衛(wèi)士” 不受掛失時間限制。不過，用戶需要平均每月向銀行支付2-8元不等的服務(wù)費用。

被盜刷,如何申請賠付?

1.掛失或凍結(jié)信用卡

及時向銀行申請掛失和凍結(jié)信用卡賬戶,停止一切交易，注意需在規(guī)定的掛失時間內(nèi)。

2.報案

一旦警方受理，會出具立案回執(zhí)單，持卡人應(yīng)妥善保管提交給銀行。

3、刷卡取證

找就近商戶用pos機刷卡取證，目的是為了證明被盜刷的卡在持卡人身上。盡量不要在ATM機上操作，避免吞卡。有人要問了“卡都被凍結(jié)了還能刷嗎?”，一般取款失敗會有“狀態(tài)異常導(dǎo)致交易失敗”的短信提醒，同時也會被記錄在賬單上。如果擔(dān)心卡被凍結(jié)后無法進行取證，可以先取證后掛失。

4、申訴

聯(lián)系發(fā)卡行，告知信用卡被盜刷的事實,并提供相應(yīng)證據(jù)，然后等待銀行對盜刷款項的處理。各位持卡人要妥善保管好個人信用卡，不要輕易泄漏個人信息，避免個人財產(chǎn)遭受巨大損失。