核心提示:龍兵科技,自主研發(fā),源碼交付,專注軟件研發(fā)10年,各行業(yè)源碼齊全,歡迎咨詢V:guocingertong如何提高陪玩app平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率呢?想要顧客在你的平臺(tái)重復(fù)下單,提高顧客的服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵,如果是一個(gè)聲音不好聽(tīng),態(tài)度
龍兵科技,自主研發(fā),源碼交付,專注軟件研發(fā)10年,各行業(yè)源碼齊全,歡迎咨詢V:guocingertong
如何提高陪玩app平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率呢?
想要顧客在你的平臺(tái)重復(fù)下單,提高顧客的服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵,如果是一個(gè)聲音不好聽(tīng),態(tài)度不耐煩,言語(yǔ)不干凈,游戲技術(shù)不咋地的陪玩師服務(wù)你,那么肯定復(fù)購(gòu)率不高。
你的陪玩APP平臺(tái)花費(fèi)幾十萬(wàn)去推廣引流,引流來(lái)的客戶只在平臺(tái)下單一次,就沒(méi)有在平臺(tái)重復(fù)下單,沒(méi)有重復(fù)下單就沒(méi)有復(fù)購(gòu)率,復(fù)購(gòu)率不高,那你的陪玩APP平臺(tái)就一定做不起來(lái)!只能倒閉!
為什么這么說(shuō)呢?平臺(tái)引流來(lái)一個(gè)顧客成本是30元,每單游戲價(jià)格是60元,平臺(tái)抽成30%,收到18元,顧客只下單一次,沒(méi)有進(jìn)行重復(fù)下單,平臺(tái)就倒虧12元,推廣成本都覆蓋不了,那你的平臺(tái)就做不起來(lái),只能倒閉!
那么怎么才能讓顧客進(jìn)行重復(fù)下單,提高復(fù)購(gòu)率呢?
陪玩APP平臺(tái)有陪玩師等級(jí)制度,可以根據(jù)陪玩師的訂單服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、訂單量、度、退單率、加鐘率、儲(chǔ)值積分和業(yè)績(jī)完成度等方面,篩選出不同等級(jí)的陪玩師,高等級(jí)的陪玩師不僅訂單抽成高,而且平臺(tái)的首頁(yè)推薦、訂單推薦和優(yōu)先派單等也都會(huì)推薦高等級(jí)的陪玩師,讓顧客下單都能選擇高等級(jí)的,給顧客提供更好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)客戶在平臺(tái)重復(fù)下單,提高平臺(tái)復(fù)購(gòu)率。
平臺(tái)可以定期對(duì)陪玩師進(jìn)行考核,篩選出對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不好的垃圾陪玩師,淘汰出垃圾陪玩師,讓垃圾陪玩師加入對(duì)手平臺(tái),得罪對(duì)手平臺(tái)的顧客,從而搞垮對(duì)手???臺(tái),讓對(duì)手平臺(tái)的顧客全在我們的平臺(tái)下單,提高復(fù)購(gòu)率。
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