“您好，我是江北新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員，2020年度企業(yè)年報申報已經(jīng)開始。6月30日前企業(yè)要自主登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)報送2020年度年報，請您抓緊時間填報，逾期未報將被列入經(jīng)營異常名錄?！苯衲?月以來，江北新區(qū)企業(yè)陸續(xù)接到這樣的模擬真人語音通知。據(jù)悉，江北新區(qū)市場監(jiān)管局和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研創(chuàng)園的AI企業(yè)首次合作，采用機(jī)器人語音呼叫提醒，人工清洗排查補(bǔ)充的“人機(jī)協(xié)同”模式提醒督促市場主體年報。

近年來，隨著江北新區(qū)的快速發(fā)展和商事制度改革的深入推進(jìn)，新區(qū)市場主體數(shù)量大幅增長，目前已達(dá)15萬戶，市場主體年報工作壓力劇增。引入人工智能后，機(jī)器人可根據(jù)管區(qū)、企業(yè)情況等有針對性地設(shè)置年報話術(shù)，模擬真人語音通知轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行年報，并進(jìn)行實時互動問答，根據(jù)呼叫結(jié)果將企業(yè)是否完成年報和號碼應(yīng)答狀態(tài)進(jìn)行分類，自動生成數(shù)據(jù)和圖表分析，便于人工精準(zhǔn)干預(yù)，是AI技術(shù)運用在企業(yè)信用監(jiān)管的實踐創(chuàng)新。目前，江北新區(qū)已鋪設(shè)100路機(jī)器人，進(jìn)行三輪呼叫共計131866通。

對機(jī)器人呼叫不達(dá)的企業(yè)，江北新區(qū)市場監(jiān)管局和行政審批局、稅務(wù)局以及各產(chǎn)業(yè)平臺、各街道通力合作開展人工清洗排查。通過“人機(jī)協(xié)同”智能交互，企業(yè)年報工作取得階段性進(jìn)展。截至目前，江北新區(qū)2020年度企業(yè)年報率43.5%，和去年同期相比增長近10個點。

通訊員 滕卉 王月

南報融媒體記者 夏思宇