01

電銷為什么不高級？

【電銷】這個(gè)與我們息息相關(guān)的職業(yè)其實(shí)一直都是大眾關(guān)注的重點(diǎn)，除了普通用戶，其實(shí)電銷從業(yè)者本身也對這個(gè)話題非常關(guān)注。在知乎上，經(jīng)常有相關(guān)的問題上熱搜，比如“大家如何看待電銷”，被瀏覽了240000多次；還有相關(guān)的“大家如何看待電銷工作？”等等。

其中，“對電話銷售需要禮貌回復(fù)嗎？”這個(gè)話題得到了5000多人的關(guān)注，瀏覽量高達(dá)650多萬次。

讓人驚訝的是，點(diǎn)贊過萬的答案其實(shí)都是的是站在電銷員的立場上，并且支持用戶直接掛斷甚至拉黑，對于電銷員來說，節(jié)省時(shí)間，不用做無用功，對于用戶來說，可以避免被騷擾。

這些答案確實(shí)很中肯。其實(shí)大多數(shù)電銷員在撥通電話時(shí)，其實(shí)做好了被掛斷被拉黑甚至是被罵的心理準(zhǔn)備，反而當(dāng)遇到愿意聽完的客戶，最后卻被拒絕時(shí)，才是真的扎心。

02

電銷的為什么不高效？

還不被淘汰？

電銷從業(yè)者認(rèn)為這確實(shí)是一個(gè)能賺錢的工作，傭金提成高，但是績效量化壓力大，入門門檻低，同時(shí)也讓人很反感，99%的客戶甚至是員工本身在接到電銷電話時(shí)也會立馬掛斷。

為什么這么一個(gè)低效的職業(yè)現(xiàn)在還存在呢？最主要的原因是篩選效率高。當(dāng)擁有有意向的用戶群體資源時(shí)，電銷卻比其他銷售方式更有效，能夠更快的接近用戶，同時(shí)篩選出有意向的客戶。

03

用戶和員工都拒絕電銷

企業(yè)如何讓電銷變高效與高級？

其實(shí)用戶討厭的是被迫電銷，比如自己并沒有買保險(xiǎn)、貸款等需求，但是卻接到了這樣的電話。如果用戶本身有購房需求，最近也在收集相關(guān)信息，那么當(dāng)接到這樣一個(gè)賣房的電話時(shí)，就會很感興趣。同樣，電銷的從業(yè)者，其實(shí)厭惡的是大范圍無目標(biāo)的的客戶呼叫，不僅業(yè)績壓力大，而且會受到來自客戶謾罵與拒絕。

現(xiàn)在優(yōu)秀的電銷公司業(yè)務(wù)，其實(shí)只需要幾個(gè)專業(yè)級的電銷員，進(jìn)行精準(zhǔn)意向客戶呼叫，而公域流量用戶線索由AI語音機(jī)器人進(jìn)行篩選，進(jìn)行用戶自動標(biāo)簽化。這樣不僅大大提高效率，也讓成功率大大提升。

未來是屬于AI語音智能客服的，精準(zhǔn)高效地篩選客戶+SCRM私域流量管理服務(wù)，以的產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建最佳服務(wù)體驗(yàn)，3000+企業(yè)的信任選擇，期待云蝠智能的AI語音機(jī)器人在企業(yè)獲客有更多的應(yīng)用。